Paso 1 :
Asegúrese que está ingresando el código aleatorio correcto de 6 dígitos generado por su Google Authenticator o de las otras aplicaciones similares de 2FA.
Paso 2:
Intente resolver el problema de Google Authenticator sincronizándolo. La guía la puede encontrar aquí.
Paso 3:
Dependiendo si el trader está utilizando la plataforma a través del PC (www.bybit.com) o la aplicación oficial de Bybit, realice lo siguiente para reiniciar la interfaz de la plataforma.
Plataforma a través del PC:
Limpie las cookies y el caché del navegador y ciérrelo por completo. Reinicie www.bybit.com e intente iniciar sesión nuevamente. Alternativamente, use el modo incógnito de Google Chrome para intentar un nuevo inicio de sesión.
Plataforma a través de la app:
Fuerce el cierre de la aplicación de Bybit en la sección de aplicaciones recientes (Android, iOS), reinicie la aplicación e intente otro inicio de sesión.
Paso 4:
Verifique que su conexión de WiFi actual o la conexión de su móvil, sea rápida, confiable y segura. Desconecte y vuelva a conectarse a la misma conexión de red o a la más veloz.
Paso 5:
Utilice la frase clave de recuperación (RKP) inicial para volver a enlazar su 2FA de Bybit dentro de su aplicación de Google Authenticator. Nuevamente, intente iniciar sesión usando los nuevos códigos generados.
Nota: Si aún no puede iniciar sesión por el código inválido de Google Authenticator y no guardó su RKP (la cual se muestra en el momento de enlace), usando su dirección de correo electrónico registrado en su cuenta, envíe un correo a support@bybit.com con el siguiente párrafo:
No puedo iniciar sesión debido a un error de código inválido del GA. Seguí la guía básica de solución de problemas y no guarde la RKP. Quisiera que Bybit me ayudara en desvincular mi cuenta de Google Authenticator.