Ada banyak alasan mengapa setoran tidak dapat diterima tepat waktu. Silakan klik tautan di bawah untuk melihat alasan spesifik mengapa berbagai mata uang tidak tiba.
- Setoran BTC
- Setoran ETH
- Setoran XRP
- Setoran EOS
- Setoran USDT
- Setoran DOGE
- Setoran DOT
- Setoran LTC
- Setoran XLM
Setoran BTC
Skenario 1: Blockchain belum mengakui transaksi ini.
(Transaksi belum dikonfirmasi di blockchain)
Contoh: Tangkapan layar berikut adalah transfer BTC.
Transaksi ini telah berhasil ditransfer dari dompet,
tetapi karena transaksi belum dikonfirmasi oleh blockchain,
oleh karena itu, ini belum tercermin di akun Bybit.
Di Bybit, kami memerlukan 1 konfirmasi blockchain untuk setoran BTC sebelum
jumlah transfer dapat dikreditkan ke dompet Bybit BTC Anda.
Anda juga dapat melakukan pengecekan blockchain Anda sendiri dengan memasukkan BTC Anda
ID transaksi (TXID) ke https://btc.com/ seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.
Skenario 2: Penjelajah blockchain menunjukkan bahwa transaksi telah dikonfirmasi,
tetapi jumlah setoran belum ditampilkan di akun Bybit saya.
Setelah mendapatkan 1 konfirmasi blockchain, sistem akan melakukan deposit secara
otomatis transfer Anda ke akun Bybit Anda.
Namun, ada penundaan dalam jaringan koneksi antara sistem dan jaringan blockchain.
Dalam kasus ini, mohon tunggu dengan sabar untuk deposit Anda.
Jika Anda belum menerimanya setelah 30 menit,
silahkan hubungi pelayanna pelanggan kami melalui Live Chat.
Setoran ETH
Skenario 1: Transfer melalui Kontrak Cerdas ETH
Sebagian besar transfer ETH gagal disimpan secara otomatis ke Anda Dompet Bybit
dikarenakan oleh penggunaan transfer kontrak pintar ETH. Harap perhatikan Bybit
tidak mendukung setoran / penarikan menggunakan metode Kontrak Cerdas. Semua transaksi
ETH harus diselesaikan dengan transfer langsung. Transfer kontrak pintar apa pun
akan membutuhkan intervensi manual dan mungkin membutuhkan waktu hingga 48 jam untuk
disimpan ke akun Bybit Anda. Karena itu, Bybit menyarankan Anda mencari tahu metode
transfer dari masing-masing pertukaran spot atau penyedia alamat dompet untuk mengetahui
apakah transfer akan dilakukan dengan menggunakan kontrak pintar atau metode transfer
langsung. Gambar berikut adalah contoh penggunaan ETH untuk mentransfer uang menggunakan
kontrak pintar.Gambar Pertama menunjukkan transaksi berhasil, dan gambar kedua
menunjukkan "kehabisan bensin".
Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, Anda dapat mencari status transfer Anda
dengan menggunakan ID transaksi ETH (TXID) atau alamat dompet setoran ETH di
https://etherscan.io/ di pihak Anda.
Catatan: Jika Anda telah mentransfer ETH Anda menggunakan Kontrak Cerdas, harap gunakan
akun alamat email terdaftar untuk menghubungi kami di support@bybit.com
untuk memberitahu kami, dan harap sertakan juga informasi berikut di email Anda.
1) TXID untuk transfer ETH
2) Jumlah transfer ETH
Skenario 2: Status transfer blockchain kurang dari 30 konfirmasi.
Tangkapan layar berikut adalah contoh skenario 2. Transaksi ini telah terjadi berhasil
ditransfer keluar dari dompet, tetapi berstatus konfirmasi menunjukkan konfirmasi
kurang dari 30. Oleh karena itu, ETH masih belum disimpan ke akun Bybit.
Di Bybit, kami mewajibkan semua setoran ETH untuk memperoleh setidaknya 30 konfirmasi
di blockchain sebelum jumlah yang ditransfer dikreditkan ke dompet Bybit ETH Anda
Setoran XRP
Skenario 1: UID tidak ditambahkan sebagai memo / tag transfer.
Harap diperhatikan bahwa jika UID akun Anda tidak diisi sebagai memo / tag transfer
Anda, Bybit perlu memproses transfer Anda secara manual, dan transfer XRP Anda akan
melakukannya dan membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja untuk disimpan ke akun Bybit Anda.
Untuk mendapatkan UID setoran 6 digit dari akun Anda sendiri, silakan klik 'Asset'
halaman, lalu klik tombol "setoran". Alamat dompet Anda dan UID-nya pop up seperti
yang ditunjukkan pada gambar di bawah.
Note: Jika Anda tidak mengisi UID untuk transfer deposit XRP Anda, silakan kirim
kami email ke support@bybit.com menggunakan alamat email terdaftar akun Anda
dengan informasi berikut:
1. Salin dan Tempel TXID (Bisa diperoleh dari bursa yang mengirimkan koin)
2. Rekaman layar video login ke alamat dompet yang digunakan untuk melakukan deposit
Bybit. Untuk mengetahui cara membuat rekaman layar di perangkat Anda,
silakan klik di sini.
Catatan: Bybit tidak akan menerima tangkapan layar yang diambil langsung dari
blockchain penjelajah.
Setoran EOS
Skenario 1: UID tidak ditambahkan sebagai memo / tag transfer.
Harap diperhatikan bahwa jika UID akun Anda tidak diisi sebagai memo / tag transfer
Anda, Bybit perlu memproses transfer Anda secara manual, dan transfer XRP Anda akan
melakukannya dan membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja untuk disimpan ke akun Bybit Anda.
Untuk mendapatkan UID setoran 6 digit dari akun Anda sendiri, silakan klik 'Asset'
halaman, lalu klik tombol "setoran". Alamat dompet Anda dan UID-nya pop up seperti
yang ditunjukkan pada gambar di bawah.
Note: Jika Anda tidak mengisi UID untuk transfer deposit EOS Anda, silakan kirim
kami email ke support@bybit.com menggunakan alamat email terdaftar akun Anda
dengan informasi berikut:
1. Salin dan Tempel TXID (Bisa diperoleh dari bursa yang mengirimkan koin)
2. Rekaman layar video login ke alamat dompet yang digunakan untuk melakukan deposit
Bybit. Untuk mengetahui cara membuat rekaman layar di perangkat Anda,
silakan klik di sini.
Catatan: Bybit tidak akan menerima tangkapan layar yang diambil langsung dari
blockchain penjelajah.
Setoran USDT
Skenario 1: Status transfer blockchain kurang dari 30 konfirmasi.
Tangkapan layar di bawah ini adalah contoh skenario ini. Transaksi ini telah
berhasil ditransfer keluar dari dompet, tetapi berstatus konfirmasi
menunjukkan bahwa konfirmasinya kurang dari 30. Oleh karena itu, USDT masih belum
disimpan ke akun Bybit.
Di Bybit, kami mewajibkan semua deposit USDT untuk memperoleh setidaknya 30 konfirmasi
dalam blockchain sebelum jumlah yang ditransfer dikreditkan ke Bybit USDT Anda dompet
Setoran DOGE
Status transfer rantai blok kurang dari 36 konfirmasi.
Lihatlah contoh di bawah ini. Ini adalah transaksi yang sudah berhasil ditransfer dari dompet, tapi status menunjukkan enam konfirmasi. Karena itu, DOGE masih belum disetor ke akun Bybit.
Pada Bybit, kami mewajibkan semua setoran DOGE untuk mendapatkan 36 konfirmasi di rantai blok, sebelum jumlah yang ditransfer dikreditkan ke dompet DOGE Bybit Anda.
Setoran DOT
Status transfer rantai blok kurang dari 30 konfirmasi.
Gunakan beberapa langkah berikut untuk mengonfirmasi apakah transaksi yang Anda minta berhasil pada rantai blok.
1. Isi identitas transaksi, blok, atau alamat akun Anda pada kolom pencarian.
2. Anda dapat melihat detail permintaan transaksi pada rantai blok, termasuk blok.
3. Klik “Blok” di bawah “Rantai” untuk memeriksa nomor terakhir blok Anda.
Ketika blok terakhir setidaknya memiliki 30 konfirmasi lebih tinggi daripada blok Anda, DOT akan disetorkan ke akun Bybit Anda.
Setoran LTC
Status transfer rantai blok kurang dari enam konfirmasi.
Gunakan beberapa langkah berikut untuk mengonfirmasi apakah transaksi yang Anda minta berhasil pada rantai blok.
1. Isi identitas transaksi, blok, atau alamat akun Anda pada kolom pencarian.
2. Anda dapat memeriksa konfirmasi pada histori transaksi. Pada Bybit, kami mewajibkan semua setoran LTC untuk mendapatkan setidaknya enam konfirmasi di rantai blok, sebelum jumlah yang ditransfer dikreditkan pada dompet LTC Bybit Anda
Setoran XLM
Status transfer rantai blok kurang dari satu konfirmasi.
Gunakan beberapa langkah berikut untuk mengonfirmasi apakah transaksi yang Anda minta berhasil pada rantai blok.
1. Isi identitas transaksi, alamat akun, atau urutan ledger Anda pada kolom pencarian
2. Dalam tabel status, akan terlihat apakah permintaan transaksi Anda berhasil. Pada Bybit, kami mewajibkan semua setoran XLM untuk mendapatkan setidaknya satu konfirmasi di rantai blok, sebelum jumlah yang ditransfer dikreditkan pada dompet XLM Bybit Anda.
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, bukalah dompet yang telah digunakan untuk melakukan setoran dan cobalah mendapatkan transaksi hash (TXID). Hubungi petugas obrolan langsung kami atau kirimkan surel ke support@bybit.com, serta berikan informasi mengenai jenis koin, jumlah koin, dan TXID Anda.