Alasan yang menyebabkan kehilangan akses ke Google Authenticator seseorang
1) Kehilangan ponsel cerdas Anda
2) Ponsel cerdas tidak berfungsi (Gagal menyala, rusak karena air, dll)
Langkah 1: Coba temukan Frasa Kunci Pemulihan (RKP) Anda. Jika Anda berhasil melakukannya, lihat panduan ini tentang cara memasang kembali menggunakan RKP Anda ke Autentikasi Google ponsel baru Anda.
- Untuk alasan keamanan, Bybit tidak menyimpan Frase Kunci Pemulihan akun trader sama sekali
- Frase Kunci Pemulihan disajikan dalam kode QR atau string alfanumerik. Ini hanya akan ditampilkan sekali, yaitu pada saat mengikat Google Authenticator Anda. Lihat tangkapan layar di bawah ini
Langkah 2: Jika Anda tidak memiliki RKP Anda, menggunakan alamat email terdaftar akun Bybit Anda, kirim permintaan email ke support@bybit.com dengan template berikut
Saya ingin meminta untuk melepaskan Google Autentikasi untuk akun saya. Saya telah kehilangan Frase Kunci Pemulihan (RKP) saya
Catatan: Kami sangat menyarankan trader untuk mengirimkan permintaan ini menggunakan komputer / perangkat dan broadband jaringan yang biasa digunakan untuk masuk ke akun Bybit yang terpengaruh.