Alasan yang menyebabkan kehilangan akses ke Google Authenticator seseorang
1) Kehilangan ponsel cerdas Anda
2) Ponsel cerdas tidak berfungsi (Gagal menyala, rusak karena air, dll)
Solusi 1: Coba temukan Frasa Kunci Pemulihan (RKP) Anda. Jika Anda berhasil melakukannya, lihat panduan ini tentang cara memasang kembali menggunakan RKP Anda ke Autentikasi Google ponsel baru Anda.
- Untuk alasan keamanan, Bybit tidak menyimpan Frase Kunci Pemulihan akun trader sama sekali
- Frase Kunci Pemulihan disajikan dalam kode QR atau string alfanumerik. Ini hanya akan ditampilkan sekali, yaitu pada saat mengikat Google Authenticator Anda. Lihat tangkapan layar di bawah ini
Solusi 2: Jika Anda tidak memiliki RKP Anda, jangan khawatir karena kami dapat membantu Anda melepaskan Google Authenticator. Silakan ikuti langkah-langkah seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Langkah 1: Silakan masuk ke situs web Bybit, masukkan alamat email/nomor ponsel Anda, dan Kata Sandi Masuk akun. Kemudian, klik "Lanjutkan" untuk masuk ke halaman berikutnya.
Langkah 2: Silakan klik "Google Authenticator Tidak Tersedia?".
Langkah 3: Kode verifikasi akan dikirimkan ke alamat email/nomor ponsel Anda. Silakan masukkan kode dan klik "Konfirmasi".
Langkah 4: Setelah Anda memasukkan kode yang benar, Anda telah berhasil mematikan Google Authenticator. Untuk kelompok pengguna tertentu, Anda mungkin diminta untuk melakukan verifikasi tambahan. Silakan merujuk ke kotak masuk alamat email (yang Anda gunakan untuk mendaftar akun Anda di Bybit) untuk instruksi tambahan.
Untuk akun dengan jumlah aset yang lebih besar, diperlukan verifikasi lebih lanjut. Silakan masukkan alamat email terdaftar akun Anda atau alamat email yang dapat dihubungi (jika Anda hanya terdaftar dengan nomor ponsel), dukungan pelanggan kami akan menghubungi Anda melalui email dalam waktu 24 jam untuk bantuan lebih lanjut.
