Bybitの取引プラットフォームを円滑にご利用いただくためには、取引を開始する前に、特に長時間取引が行われていない状態が続いた際には、ブラウザーのページを更新することをお勧めします。
- Windows PCでのブラウザーの更新方法：キーボードのF5を押してください。レベル2の「スーパーリロード（ページのキャッシュを削除してから更新）」を行うには、キーボードのSHIFT + F5を押してください。
- Mac PCでのブラウザーの更新方法：キーボードのCommand ⌘ + Rを押してください。レベル2の「スーパーリロード（ページのキャッシュを削除してから更新）」を行うには、キーボードのCommand ⌘ + SHIFT + Rを押してください。
- Bybitアプリの更新方法：Bybitアプリを強制終了して再起動してください。スマートフォン内のアプリを強制的に閉じる方法につきましては、iOSまたはAndroidのユーザーガイドをご参照ください。
Bybitでより快適に取引を体験をしていただくためには、お使いのデバイスによって、以下の方法をお試しください。
PCプラットフォーム
1)プラットフォームの右下端（ライブチャットボタンがある場所）にある、遅延度が最も低い最適なネットワークルートを手動で選択します。
2)Bybitはオンライン取引プラットフォームです。安定した信頼性の高い安全な高速ブロードバンドに接続されていることを確認してください。
- 無線の電波が弱い場合は、有線LANケーブルでの接続をお試しください。
3)ご利用のブロードバンドネットワークサービスプロバイダーに、シンガポールのサーバーへのネットワーク接続を最適化できるか確認してください。
- BybitのサーバーはシンガポールのAmazon Web Services（AWS）にて管理しております。
4)Bybitプラットフォームで取引するためには、ブラウザーはGoogle Chrome、またはFirefoxをご利用されることを強く推奨しています。
- お使いのブラウザーが、最新バージョンに更新されていることを確認してください。Google Chrome、またはFirefoxの公式サイトからダウンロードすることができます。更新が終わりましたら、ブラウザーを閉じて再起動し、更新を完了させてください。
5)Google Chromeで未使用の拡張機能を削除してください。
- ブラウザー内の読み込み時間を短縮するため、ブラウザー内にインストールされている拡張機能をゼロ、または最小限にするようにしてください。
6)ブラウザーのクッキーとキャッシュを定期的に削除してください。
- 何度もページを更新したにもかかわらず、読み込みに問題が生じる場合、Google Chromeのシークレットモードを使用して新規ログインをしてください。
- Bybitプラットフォームがシークレットモードでスムーズに動作する場合、メインブラウザーのクッキーとキャッシュに根本的な問題があることを示します。
- ブラウザのクッキーとキャッシュを速やかに削除してください。Bybitアカウントへの新規ログインを試みる前に、ブラウザーを完全に閉じてください。
7)Bybitアカウント1つにブラウザ1つを使用
- 同じブラウザーで、２つのBybitアカウントにログインしないでください。
- 2つ以上のアカウントで取引する場合、それぞれのアカウントで別のブラウザーを使用してください。（Google Chrome = アカウントA、Firefox = アカウントBなど。）
- 複数の取引ペア（例：BTCUSDインバース型無期限契約、ETHUSDT無期限契約）を取引する際、同じブラウザー内で2つのタブを開かないようにしてください。1つのタブ内で取引ペアを切り替えることを推奨しています。
- Bybitで取引する際、複数のタブを開くことを最小限に抑えてください。これにより、Bybit取引プラットフォームでブロードバンド帯域幅を最大限に利用し、可能な限り迅速にデータをお客様の端末に届けられるようになります。
8)取引板のフラッシュ画像をオフにする
- オフにするには、設定をクリックして、「オンにする：取引板のフラッシュ画像を表示する」のチェックを外してください。
APPプラットフォーム
1)Bybitはオンライン取引プラットフォームです。安定した信頼性の高い安全性なモバイルブロードバンドに接続されていることを確認してください。
- 移動中でエレベーターの中や地下道、地下鉄などの場所では信号が弱くなる可能性があり、Bybitアプリが不適切な処理を行う原因となります。
- Bybitアプリで取引を行う際には、モバイルブロードバンドを使用せず、安定したファイバーブロードバンドへの接続を推奨しています。
2)お使いのアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
- お使いのスマートフォンのOSに基づき、アプリの最新バージョンを、Google Play StoreやApple App storeをご入手ください。
3)スマートフォン内のアプリは常に切り替えられる為、特に切り替え間の時間が長くなると、Bybitアプリが非アクティブ状態になってしまうことがあります。
- このような場合には、アプリを完全に強制終了し、再起動させてアプリを更新してください。