二段階認証紛失理由の大半は、下記二つに分類されます。
1) スマートフォンの紛失
2) スマートフォンの故障（電源が入らない、水没等）
ステップ 1： 回復キーフレーズを保存しているか確認してください。もし、回復キーフレーズをお持ちの場合は、こちらの手順に従って、既存の回復キーフレーズで新しいスマートフォンのGoogle認証システムに紐付けしてください。
- セキュリティ上のの理由により、Bybitでは回復キーフレーズの保管は一切行いません。
- 回復キーフレーズは、QRコード、または英数字の文字列で構成されています。また、Google二段階認証設定時に、一度のみ表示されます。下記のスクリーンショットをご参照ください。
ステップ２：回復キーフレーズを紛失した場合、Bybitアカウントの登録メールアドレスを使用して、以下の内容をコピーしてメールに貼り付け、support-jp@bybit.com にリクエストを送信して下さい。
BybitにアカウントのGoogle認証システムの紐付け解除を行うようリクエストしたいと思います。また、回復キーフレーズもありません。
注意：普段Bybitのアカウントのログインに使用されているPC／端末、インターネットネットワークより、このリクエストを送信することを推奨します。