Bybitでは、XRP, EOS, RUNEなどの入金ウォレットアドレスは共有ウォレットアドレスを使用しています。 したがって、トレーダーは、資産が正常にアカウントへ反映されるため、正しい宛先タグを入力する必要があります。
下記は、誤った、または宛先タグ記入漏れの典型的な例です。
例1: 宛先タグを"0”と記載してXRPを入金した場合
例2: 宛先タグの記入なしでXRPを入金した場合
例3: 宛先タグの記入なしでEOSを入金した場合
正しいメモ/タグなしですでに送金をしてしまった場合、以下の確認項目をご提供頂く必要があります。資産回収フォームから取得リクエストを送信してください。
| 確認要件 |
- 2000 XRP - 100 EOS - 3000 XYM - 3000 XLM - 8000 XEM - 3000 HBAR - 100 RUNE 未満 |
- 2000 XRP - 100 EOS - 3000 XYM - 3000 XLM - 8000 XEM - 300 HBAR - 100 RUNE 以上 |
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| 1 | トランザクションハッシュ (TXID) | 必要 | 必要 |
| 2 | UID （ユーザーID) | 必要 | 必要 |
| 3 | ビデオ録画 | 必要 | 必要 |
| 4 | 新規入金 | 不要 | 必要 |
(1) トランザクションハッシュ (TXID)
- 完全な64桁のTXID（トランザクションハッシュとも呼ばれ、コインの元の取引所から取得できます）をコピーして貼り付けます。
(2) 送金したいBybitアカウントのUID
- アカウントUIDは次のURLでご確認いただけます : https://www.bybit.com/app/user/security
注: フォーム内に記入されたアカウントUIDへ、資産回収されたコインが入金されます。 Bybit は、フォームへのUID の誤入力による損失については責任を負いません。
入金額が 2000 XRP/100 EOS/ 3000 XYM/3000 XLM/8000 XEM/300 HBAR/100 RUNE 未満の場合
(3) タグ、メモの未入力入金の送金元ウォレットサイトの録画
日本の取引所AからBybitへのタグ、メモ未入力の送金が行われた場合、以下のビデオ録画をお送り下さい。
1）取引所Aにログインする（ログインパスワードが入力されるところを絶対に録画しないで下さい。IDとパスワードを入力してから、ビデオ録画を開始して下さい。顔認証/ SMS認証/ 二段階認証は全てお客様が正常にログインしたとみなされます）
2）取引所Aの出金履歴ページに移行します
3）送金の詳細をすべて明確に示してください。タグ、メモなし送金の金額、コインの種類、送金の日時、および完全なTXID（トランザクションハッシュ）を含める必要があります
4）取引所Aが出金履歴ページに完全なTXIDを表示していない場合、詳細リンクでブロックチェーンにリダイレクトできる場合は、リンクをクリックしてブロックチェーンの情報を表示してください。
入金額が 2000 XRP/100 EOS/ 3000 XYM/3000 XLM/8000 XEM/3000 HBAR/100 RUNE 以上の場合
(4) タグ、メモの未入力入金の送金元ウォレットサイトからの新規入金とウォレットサイトの録画
日本の取引所AからBybitへのタグ、メモ未入力の送金が行われた場合、以下の手順に従い、ビデオ録画をお送り下さい。
1）取引所AからBybitへの同じコインの新規入金を行います。注意事項：必ず正しいメモ/タグを入力してください。
2) 送金金額は、回収するコインに応じて 18.8 XRP / 2.5 EOS / 44 XYM / 44XLM / 88 XEM / 50 HBAR / 2.5 RUNE にする必要があります。たとえば、XRPのタグなし入金の場合は、18.8XRPを同じ送金元ウォレットサイトから新規でBybitへ送金します。
3）以下の手順に厳密に従い、ビデオ録画をします。
4）取引所Aにログインする（ログインパスワードが入力されるところを絶対に録画しないで下さい。IDとパスワードを入力してから、ビデオ録画を開始して下さい。顔認証/ SMS認証/ 二段階認証は全てお客様が正常にログインしたとみなされます）
5）取引所Aの出金履歴ページに移行します
6）新規送金と以前のメモ、タグなし送金の両方の出金履歴を表示させ、それぞれの詳細を展開させます。
7）送金の詳細をすべて明確に示してください。タグ、メモなし送金の金額、コインの種類、送金の日時、および完全なTXID（トランザクションハッシュ）を含める必要があります
8）取引所Aが出金履歴ページに完全なTXIDを表示していない場合、詳細リンクでブロックチェーンにリダイレクトできる場合は、リンクをクリックしてブロックチェーンの情報を表示してください。
スクリーン録画の手順
PC、マック、アンドロイド、iPhoneでの録画方法は以下をご参照下さい。 https://bybit.zendesk.com/hc/ja/articles/900000199166
スクリーン録画の例: https://bit.ly/DepositProof
ビデオをグーグルドライブにアップロードする方法: http://bit.ly/GDriveURL
ビデオをWeTransferにアップロードする方法: http://bit.ly/WeTransferURL
FAQ よくあるご質問
Q: ビデオファイルが大きすぎてメールに添付できません。どうすればよいですか？
A: ビデオをGoogleドライブまたはWeTransfer.comにアップロードし、閲覧権限を共有した後、返信メールでビデオリンクをお送り下さい。。
ビデオをグーグルドライブにアップロードする方法: http://bit.ly/GDriveURL
ビデオをWeTransferにアップロードする方法: http://bit.ly/WeTransferURL
Q: ビデオの代わりにスクリーンショットを送ってもいいですか？
A: 残念ながら、セキュリティ上の理由から、スクリーンショットは証拠として受け付けておりません。
Q: この手続によって、アカウントへ資産が反映されるまでどのくらい時間がかかりますか？
A: 検証と手作業による手続きのため、通常2〜3営業日かかります。トレーダーが間違ったタグを入力したために間違ったUIDアカウントに資金が着金されたなどの特定のケースでは、処理にさらに長い時間がかかる場合があります。
Q：取引のために緊急にコインが必要な場合はどうすればよいですか？
A：取引活動のために緊急に資金が必要な場合は、新規入金をご検討下さい。その際、正しいタグ/メモを必ず入力するよう、お願い致します。タグ/メモの未入力によって発生した取引損失について、Bybitは責任を負いません。