FAQ Депозит на Bybit

Q) Перечень поддерживаемой криптовалюты для внесения депозита

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком поддерживаемых монет/токенов на Странице Активов Спотового Счета. Пожалуйста, нажмите на кнопку «Депозит», чтобы увидеть поддерживаемую сеть для каждой криптовалюты и требуемое количество подтверждений в блокчейне для отображения Вашего депозита в Вашем аккаунте.

Хэш транзакции (TXID) должен быть проверен и отражен внутри поддерживаемой сети. Пожалуйста, обратите внимание на поддерживаемый/неподдерживаемый метод перевода, указанный в  "Примечании". Средства, переведенные иными способами, могут быть утеряны или не зачислены.

Примечание: внесение неподдерживаемой монеты и/или использование блокчейна, не указанного выше, может привести к безвозвратной потере ваших средств

Q) Я получил уведомление о зачислении депозита по электронной почте, но почему я не вижу никаких активов в своем Личном Кабинете? 

Пожалуйста, также проверьте свои активы на деривативном счете, поскольку ваш депозит мог быть зачислен на ваш деривативный счет, если вы включили "Автоперевод на деривативный аккаунт". 

Q) Безопасно ли вносить и хранить криптовалюту в Bybit?

Да, это абсолютно безопасно. Для того, чтобы поддерживать высокий уровень безопасности активов, Bybit использует лучший в отрасли холодный кошелек с несколькими подписями для хранения 100% депонированных активов наших трейдеров. 

На уровне отдельной учетной записи все запросы на снятие средств будут проходить строгую процедуру подтверждения вывода средств.In addition, 100% of our traders' deposit assets will be segregated from our Bybit's operating budget for increased financial accountability.

Чтобы кошелек Bybit 2.0 мог поддерживать немедленный вывод, лишь небольшой процент средств  будет храниться в горячем кошельке. Чтобы защитить средства клиента, оставшаяся часть по-прежнему будет храниться в холодном кошельке. Bybit всегда ставит интересы наших клиентов на первое место, безопасность средств является превыше всего, и мы всегда работаем над тем, чтобы обеспечить высочайший уровень безопасности активов.

Q) Как сделать депозит?

Способ 1: Используйте фиатный шлюз Bybit для конвертации фиата в криптовалюту (поддерживаются только BTC, ETH и USDT). Эта услуга полностью предоставляется сторонними поставщиками услуг. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите по ссылке. 

Способ 2: Переведите свои активы из другого кошелька/биржи на адрес депозитного кошелька Bybit. Пожалуйста, вносите только поддерживаемую криптовалюту, используя поддерживаемую сеть, указанную на странице активов Спот. Вы можете просмотреть подробности, нажав на кнопку "Депозит" рядом с монетой/токеном, которую хотите внести. Для получения дополнительной информации, перейдите по ссылке “Как сделать депозит”.  

Способ 3: В рамках внебиржевой торговли вы можете найти кого-то, кто готов продать биткоины или другую криптовалюту (P2P, одноранговая транзакция) и заплатить деньги напрямую, после чего продавец отправит вам криптовалюту на адрес вашего личного кошелька. Это исключает процесс открытия биржевого счета.               

Q) Почему мой депозит не поступил на мой счет Bybit?

Основные причины задержек каждой соответствующей монеты следующие:

1. Неподтвержденная транзакция в блокчейне. В Bybit требуется определенное количество подтверждений в блокчейне для разных монет, прежде чем сумма перевода будет зачислена на ваш кошелек Bybit. Чтобы увидеть необходимое количество подтверждений в блокчейне, перейдите на страницу "Активы" и нажмите кнопку "Депозит" для депозита Вашей монеты.
   

2. Перевод монеты с неверным или отсутствующим тэгом или мемо  

Каждый аккаунт в Bybit использует один и тот же адрес кошелька для монет, которым требуется мемо/тег, например XRP, EOS, XYM или RUNE. Поэтому трейдеры должны вводить правильный тег/мемо при внесении депозита, чтобы он был зачислен. Основная причина, по которой депозиты трейдеров XRP, EOS, XYM или XLM не поступают своевременно, связана с неправильным вводом тега/мемо при переводе депозита.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу  "Как вернуть мой депозит с неправильным или отсутствующим тегом/мемо", а затем перейдите к заполнению формы возврата активов "Формы возврата активов".

3. Депозит через Smart контракт

Обратите внимание, что Bybit не поддерживает ввод / вывод средств с использованием метода смарт-контрактов. Перевод с использованием смарт-контракта не будет зачислен на ваш счет Bybit. Например, все транзакции USDT через ERC-20 или TRC-20 должны выполняться методом прямого перевода. Любой перевод смарт-контракта потребует ручного вмешательства и может занять до 48 часов, прежде чем он будет зачислен на ваш счет Bybit.

Если вы уже сделали перевод с помощью метода смарт-контракта, отправьте запрос на восстановление средств через эту Форму восстановления активов "Почему мой депозит не был зачислен" в качестве типа кейса.

4. Внесение неподдерживаемых монет или перевод с использованием неподдерживаемой сети на ваш счет Bybit 

Bybit поддерживает только внесение монет, перечисленных на странице активов каждого трейдера и их стандартной сети. Однако в случаях, когда неподдерживаемая монета непреднамеренно была переведена на адрес кошелька Bybit, команда Bybit может попытаться выполнить процедуру возврата активов с учетом определенной комиссии. Пожалуйста, приступите к  заполнению  Формы восстановления активов.

Bybit всегда прикладывает максимально возможные усилия для восстановления активов, однако не может гарантировать 100% возврат активов во всех случаях. В случаях, если Bybit не удается восстановить активы, трейдеры навсегда теряют свои неподдерживаемые депозиты.

Для получения дополнительной информации см. раздел Внесение неподдерживаемых монет на ваш счет Bybit. 

Если вам нужна дополнительная помощь, перейдите в кошелек, который использовался для внесения депозита, и попытайтесь получить хэш транзакции (TXID). Сообщите о не полученном депозите в чате или напишите на support-ru@bybit.com и сообщите нам тип монеты, сумму монеты и TXID.

Q) Есть ли минимальная сумма депозита в Bybit?

Минимального депозита нет ни для одной монеты/токена, за исключением SOL.

Примечание:

── Депозиты менее 0,01 SOL не будут зачислены на ваш счет, а перечисленные монеты возврату не подлежат

Q) Я случайно перевел монету, которая не указана на странице «Мои активы», что мне делать?

Если вы случайно перевели монету, которая не указана в списке выше, пожалуйста, помощью метода смарт-контракта, приступайте к заполнению Формы восстановления активов и укажите тип монеты, сумму монеты и TXID.

Q) Я случайно внес средства на тестовый аккаунт Bybit, что делать в этом случае?

Имейте в виду, что Bybit не может гарантировать возврат таких депозитов и может только попытаться восстановить их, приложив все усилия.

Если вы случайно внесли реальные монеты на тестовый аккаунт,  перейдите в кошелек, который использовался для отправки депозита, и попытайтесь получить хэш транзакции (TXID). Свяжитесь с нами в чате или напишите по адресу support-ru@bybit.com  и сообщите нам тип монеты, сумму монеты и TXID.

Q) Я непреднамеренно внес Omni USDT на адрес своего кошелька BTC, что мне делать?

Несмотря на то, что они находятся в одном блокчейне BTC, адреса кошельков Omni, USDT и BTC в Bybit уникальны и отличаются между собой.

Если вы внесли Omni USDT,  перейдите в кошелек, который использовался для отправки депозита, и попытайтесь получить хэш транзакции (TXID). Свяжитесь с нами в чате или напишите по адресу support-ru@bybit.com  и сообщите нам тип монеты, сумму монеты и TXID.