Có rất nhiều lý do tại sao tiền gửi có thể chưa được nhận kịp thời. Hãy bấm vào các đường link dưới đây để xem các lý do cụ thể tại sao các loại đồng tiền khác chưa đến.
Gửi BTC
Tình huống 1: Blockchain chưa xác nhận giao dịch này. (Giao dịch
chưa được xác nhận trong blockchain)
Ví dụ: Ảnh chụp màn hình sau là cho việc chuyển BTC. Giao dịch này đã được chuyển thành
công từ ví, nhưng do giao dịch chưa được xác nhận bởi blockchain, nên nó vẫn chưa được
phản ánh trong Tài khoản Bybit. Tại Bybit, chúng tôi yêu cầu 1 xác nhận blockchain đối
với tiền gửi BTC trước khi số tiền chuyển có thể được gửi vào ví BTC Bybit của bạn.
Bạn cũng có thể tự mình kiểm tra blockchain bằng cách nhập ID giao dịch (TXID) BTC của bạn
vào https://btc.com/ như trong hình bên dưới.
Tình huống 2: Trang tìm kiếm blockchain cho thấy rằng giao dịch đã được xác nhận, nhưng số
tiền gửi vẫn chưa được hiển thị trong tài khoản Bybit của tôi.
Sau khi nhận được 1 xác nhận trên blockchain, hệ thống sẽ tự động gửi tiền chuyển khoản của
bạn vào tài khoản Bybit của bạn. Tuy nhiên, sẽ có sự chậm trễ trong mạng kết nối giữa hệ
thống và mạng blockchain. Trong trường hợp này, xin vui lòng vui lòng kiên nhẫn chờ đợi cho
khoản tiền gửi của bạn. Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền sau 30 phút, vui lòng liên hệ với
dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua Trò chuyện Trực tiếp.
Gửi ETH
Tình huống 1: Gửi qua Hợp đồng thông mình ETH
Lý do khiến hầu hết các giao dịch chuyển ETH không được gửi tự động vào ví Bybit là việc
sử dụng chuyển khoản hợp đồng thông minh ETH. Hãy lưu ý rằng Bybit không hỗ trợ gửi/rút
tiền bằng phương thức Hợp đồng thông minh. Tất cả ETH giao dịch phải được hoàn thành bằng
chuyển khoản trực tiếp. Bất kỳ chuyển giao hợp đồng thông minh nào sẽ cần yêu cầu can
thiệp thủ công và có thể mất đến 48 giờ để được ký gửi vào tài khoản Bybit của bạn
Do đó, Bybit khuyên bạn nên tìm hiểu các phương thức chuyển tiền từ sàn giao dịch giao ngay
hoặc nhà cung cấp địa chỉ ví để biết liệu chuyển khoản có được thực hiện bằng cách sử dụng
hợp đồng thông minh hoặc phương thức chuyển trực tiếp. Hình sau là một ví dụ về việc sử
dụng ETH để chuyển tiền bằng hợp đồng thông minh. Hình ảnh đầu tiên cho thấy giao dịch
thành công và hình ảnh thứ hai cho thấy việc "hết xăng".
As shown in the screenshot below, you can search for the status of your transfer
by using the ETH transaction ID (TXID) or the ETH deposit wallet address at
https://etherscan.io/ on your end.
Lưu ý: Nếu bạn đã chuyển ETH của mình bằng Hợp đồng thông minh, vui lòng sử dụng địa chỉ
email đã đăng ký tài khoản để liên hệ với chúng tôi tại support@bybit.com để cho chúng tôi
biết, và vui lòng bao gồm thông tin sau trong email của bạn.
1) ID Giao dịch (TXID) của chuyển ETH
2) Khoản chuyển ETH
Tình huống 2: Trạng thái chuyển giao trên blockchain đang có ít hơn 30 xác nhận.
Ảnh chụp sau đây là một ví dụ về tình huống 2. Giao dịch này đã được đã chuyển thành công từ
ví, nhưng trạng thái xác nhận cho thấy rằng số xác nhận ít hơn 30. Do đó, ETH vẫn chưa được
gửi vào tài khoản Bybit.
Tại Bybit, chúng tôi yêu cầu tất cả tiền gửi ETH phải có ít nhất 30 xác nhận trong
blockchain trước khi số tiền đã chuyển được gửi vào ví Bybit ETH của bạn
Gửi XRP
Tình huống 1: UID không được thêm trong thẻ/ghi chú chuyển.
Xin lưu ý rằng nếu UID tài khoản của bạn không được điền dưới mục ghi chú/thẻ chuyển khoản,
Bybit sẽ cần xử lý chuyển khoản của bạn theo cách thủ công và chuyển khoản XRP của bạn sẽ
mất tối đa 3 ngày làm việc để được gửi vào tài khoản Bybit của bạn.
Để lấy UID ký gửi gồm 6 chữ số trong tài khoản của bạn, vui lòng nhấn vào trang'Tài sản' và
sau đó nhấp vào nút "nạp tiền". Địa chỉ ví của bạn và UID của nó sẽ hiện lên như thể hiện
trong ảnh chụp màn hình bên dưới.
Lưu ý: Nếu bạn không điền UID để chuyển khoản tiền gửi XRP của mình, vui lòng gửi email cho
chúng tôi tới support@bybit.com bằng địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn với
thông tin sau:
1. Sao chép và dán TXID (Có thể nhận được từ sàn giao dịch mà đồng tiền đến từ)
2. Quay video màn hình đăng nhập vào địa chỉ ví được sử dụng để gửi tiền vào Bybit. Để kiểm
tra cách thực hiện quay phim màn hình trên thiết bị của bạn, vui lòng nhấp vào đây.
Lưu ý: Bybit sẽ không chấp nhận bất kỳ ảnh chụp màn hình nào trực tiếp từ trang tìm kiếm trên
blockchain
Gửi EOS
Tình huống 1: UID không được thêm trong thẻ/ghi chú chuyển.
Xin lưu ý rằng nếu UID tài khoản của bạn không được điền dưới mục ghi chú/thẻ chuyển khoản,
Bybit sẽ cần xử lý chuyển khoản của bạn theo cách thủ công và quá trình chuyển EOS sẽ mất
tối đa 3 ngày làm việc để được gửi vào tài khoản Bybit của bạn.
Để lấy UID ký gửi gồm 6 chữ số trong tài khoản của bạn, vui lòng nhấn vào trang'Tài sản' và
sau đó nhấp vào nút "nạp tiền". Địa chỉ ví của bạn và UID của nó sẽ hiện lên như thể hiện
trong ảnh chụp màn hình bên dưới.
Lưu ý: Nếu bạn không điền UID để chuyển khoản tiền gửi EOS của mình, vui lòng gửi email cho
chúng tôi tới support@bybit.com bằng địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn với
thông tin sau:
1. Sao chép và dán TXID (Có thể nhận được từ sàn giao dịch mà đồng tiền đến từ)
2. Quay video màn hình đăng nhập vào địa chỉ ví được sử dụng để gửi tiền vào Bybit. Để kiểm
tra cách thực hiện quay phim màn hình trên thiết bị của bạn, vui lòng nhấp vào đây.
Lưu ý: Bybit sẽ không chấp nhận bất kỳ ảnh chụp màn hình nào trực tiếp từ trang tìm kiếm trên
blockchain
Gửi USDT
Tình huống 1: Trạng thái chuyển giao trên blockchain có ít hơn 30 xác nhận.
Ảnh chụp màn hình dưới đây là một ví dụ về trường hợp này. Giao dịch này đã được chuyển thành
công từ ví, nhưng trạng thái xác nhận cho thấy xác nhận ít hơn 30. Do đó, USDT vẫn chưa được
gửi vào tài khoản Bybit.
Tại Bybit, chúng tôi yêu cầu tất cả khoản tiền gửi USDT phải có ít nhất 30 xác nhận trong
blockchain trước khi số tiền đã chuyển được được gửi vào ví tiền Bybit USDT của bạn.
