Làm cách nào để liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ Fiat Gateway?
Để đảm bảo tiền gửi Fiat Gateway diễn ra suôn sẻ, các nhà giao dịch được yêu cầu thực hiện KYC với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Sau khi tài khoản được xác minh thành công, các nhà cung cấp dịch vụ sẽ thực hiện chuyển khoản ngay lập tức để ghi có tiền điện tử vào tài khoản Bybit của nhà giao dịch. Thông thường, thời gian dự kiến để nhận tiền gửi sẽ trong vòng 2 đến 3 giờ. Nếu nhà giao dịch gặp phải sự chậm trễ và không nhận được tiền gửi của họ sau 24 giờ, vui lòng tham khảo hộp thư đến email của bạn để biết bất kỳ hướng dẫn email nào từ nhà cung cấp dịch vụ bạn đã chọn.
Ngoài ra, vui lòng tham khảo các gợi ý sau để tìm hiểu cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo FAQ bên dưới.
Chức năng gửi tiền fiat có được xử lý bởi Bybit không?
Không. Bybit không xử lý trực tiếp tiền gửi tiền tệ pháp định. Tất cả các khoản tiền gửi pháp định được xử lý 100% bởi các đối tác Fiat Gateway của chúng tôi.
Những nhà cung cấp dịch vụ nào cung cấp dịch vụ gửi tiền pháp định trên Bybit?
Hiện tại, các đối tác Fiat Gateway của chúng tôi bao gồm Banxa, Xanpool, Moonpay, Mercuryo và E-check.
Các loại tiền pháp định được hỗ trợ là gì?
Hiện tại, các loại tiền pháp định được hỗ trợ bao gồm: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, COP, CZK, DKK, DOP, EGP, EUR, GBP, HKD, HRK, IDR, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, LKR, MAD, MXN, MYR, NGN, NOK, NZD, OMR, PEN, PHP, PKR, PLN, RON, RUB, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND và ZAR .
Tôi có thể mua những loại tiền điện tử nào?
Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ BTC, ETH và USDT.
Có giới hạn số tiền pháp định tối thiểu/tối đa có thể được gửi không?
Có. Giới hạn mua sẽ được hiện ở khung nhập số lượng.
Những loại phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chuyển khoản điện tử, thẻ tín dụng Visa / Mastercard, thẻ ghi nợ và tiền gửi tiền mặt (giới hạn ở một số khu vực nhất định).
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các trang web tương ứng của nhà cung cấp.
Có phí giao dịch khi mua tiền điện tử bằng thẻ tín dụng không?
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều tính phí giao dịch cho các giao dịch mua tiền điện tử. Vui lòng kiểm tra trang web chính thức của nhà cung cấp dịch vụ tương ứng để biết mức phí thực tế.
Bybit có tính phí giao dịch nào cho Fiat Gateway không?
Không. Bybit sẽ không tính phí giao dịch của người dùng khi sử dụng Fiat Gateway.
Nhà giao dịch có thể thực hiện việc gửi tiền pháp định này bằng ứng dụng của Bybit không?
Hiện tại, việc này không có trên ứng dụng của Bybit và chỉ có thể được thực hiện thông qua phiên bản PC của nền tảng tại https://www.bybit.com/user/assets/purchase/crypto.
Các nhà giao dịch có thể sử dụng chức năng này để chuyển đổi tiền điện tử thành pháp định và thực hiện rút tiền từ Bybit không?
Không, hiện chúng tôi chỉ chấp nhận tiền gửi pháp định.
Tại sao báo giá cuối cùng từ nhà cung cấp dịch vụ khác với báo giá tôi đã thấy trên Bybit?
Giá được báo trên Bybit được lấy từ giá do các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp và chỉ mang tính chất tham khảo. Chúng có thể khác với báo giá cuối cùng do biến động thị trường hoặc lỗi do làm tròn. Vui lòng tham khảo trang web chính thức của các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng để có báo giá chính xác.
Tại sao tỷ giá cuối cùng của tôi khác với tỷ giá tôi đã thấy trên nền tảng Bybit?
Các số liệu được nêu trên Bybit chỉ mang tính chất tham khảo và được trích dẫn dựa trên lần kiểm tra cuối cùng của nhà giao dịch. Điều này không thay đổi động dựa trên biến động giá của tiền điện tử. Để biết số liệu và tỷ giá cuối cùng, vui lòng tham khảo trang web của các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi.
Khi nào tôi sẽ nhận được tiền điện tử mà tôi đã mua?
Tiền điện tử thường được gửi vào tài khoản Bybit của bạn từ 2 đến 30 phút sau khi mua. Tuy nhiên, có thể mất nhiều thời gian hơn, tùy thuộc vào điều kiện mạng blockchain và cấp độ dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Đối với người dùng mới, việc gửi tiền điện tử có thể mất đến một ngày.
Lý do cho sự chậm trễ trong việc nhận tiền điện tử của tôi là gì? Tôi nên liên hệ với ai để được giúp đỡ?
Theo các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi, có hai lý do chính dẫn đến sự chậm trễ:
(a) Không gửi tài liệu KYC thích hợp trong quá trình đăng ký.
(b) Thanh toán Fiat không thành công.
Nếu bạn không nhận được tiền điện tử trong tài khoản Bybit của mình trong vòng hai giờ, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp bên thứ ba thích hợp để tìm kiếm sự trợ giúp ngay lập tức. Để CS Bybit có thể hỗ trợ, vui lòng cung cấp cho chúng tôi TXID của quá trình chuyển, có thể lấy được từ nhà cung cấp dịch vụ.
Điều gì xảy ra nếu tôi gặp bất kỳ vấn đề thanh toán nào trong quá trình gửi tiền?
Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ tương ứng để tìm kiếm sự trợ giúp ngay lập tức.
Thông tin thẻ tín dụng của tôi có được lưu trữ trên Bybit không?
Không. Bybit không ghi lại chi tiết thẻ của bạn, và tất cả dữ liệu cần thiết để thực hiện gửi tiền pháp định đều do nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba quản lý. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo chính sách bảo mật tương ứng của họ.
Tôi có thể truy xuất lịch sử của tất cả các giao dịch tiền gửi pháp định trước đây của mình không?
Bạn sẽ có thể truy xuất giao dịch tiền gửi từ trang tài sản Bybit của mình trong tab "Lịch sử giao dịch Fiat"
KYC có bắt buộc trên Bybit không?
Hiện tại, các nhà giao dịch không bắt buộc KYC để đăng ký và/hoặc để tiếp tục sử dụng nền tảng Bybit
KYC có bắt buộc trên nền tảng của nhà cung cấp bên thứ ba không?
Có. KYC cần thiết để thực hiện thành công khoản tiền gửi pháp định trên các trang web của nhà cung cấp bên thứ ba.
Có quốc gia nào bị hạn chế sử dụng dịch vụ này không?
Các quốc gia sau bị hạn chế sử dụng dịch vụ này: Afghanistan, Cộng hòa Trung Phi, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba, Eritrea, Guinea-Bissau, Iran, Iraq, Triều Tiên, Liberia, Libya, Panama, Rwanda, Somalia, Nam Sudan , Sudan, Ukraina Crimea, Yemen và Zimbabwe.
Tôi vừa mua một số BTC, nhưng trạng thái được hiển thị là "đã hủy" trong lịch sử giao dịch fiat của tài khoản của tôi. Điều đó có nghĩa là gì?
Điều đó có nghĩa là giao dịch đã không được thực hiện và địa chỉ ví Bybit của bạn sẽ không nhận được BTC. Để biết thêm chi tiết về việc hủy bỏ, vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba tương ứng.
Các trạng thái khác đại diện cho điều gì bên trong lịch sử giao dịch fiat?
“Đang chờ xử lý” “Pending” - Giao dịch tiền gửi pháp định đã được gửi, đang chờ thanh toán.
“Đã trả tiền” “Paid” - Khoản tiền gửi pháp định được thực hiện thành công, đang chờ chuyển tiền điện tử vào tài khoản Bybit.
“Đã hoàn thành” “Completed” - Giao dịch đã hoàn tất và tiền điện tử sẽ được / đã được chuyển vào tài khoản Bybit.
“Đã hủy” “Cancelled” - Giao dịch bị hủy do một trong các lý do sau:
- Hết thời gian chờ thanh toán - Nhà giao dịch đã không thực hiện thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giao dịch đã bị nhà giao dịch hủy bỏ
- Bị từ chối bởi nhà cung cấp bên thứ ba.
Tại sao khoản tiền gửi pháp định của tôi không hiển thị trong lịch sử giao dịch pháp định của tài khoản Bybit của tôi, mặc dù nó được thực hiện thông qua danh sách các nhà cung cấp dịch vụ được hỗ trợ?
Bạn có thể gửi tiền trực tiếp qua trang web của nhà cung cấp dịch vụ. Để đảm bảo rằng Bybit có hồ sơ về khoản tiền gửi pháp định của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn luôn bắt đầu quy trình gửi tiền pháp định từ trang web Fiat Gateway của chúng tôi.
Tôi có thể chọn gửi tiền tệ fiat không thuộc quốc gia cư trú của tôi không?
Nó phụ thuộc vào từng nhà cung cấp bên thứ ba chấp nhận hồ sơ KYC của bạn trên nền tảng của họ. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Banxa?
Cách tốt nhất để liên hệ với CS Banxa là thông qua chức năng trò chuyện trực tiếp của họ, được đặt bên trong trang thanh toán của họ thông qua Fiat Gateway. Để biết thêm thông tin về cách làm như vậy, vui lòng truy cập tại đây.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Xanpool?
Cách tốt nhất để liên hệ với CS Xanpool là (a) gửi email tới support@xanpool.com hoặc (b) qua nhóm Telegram chính thức của XanPool.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Moonpay?
Cách tốt nhất để liên hệ với CS Moonpay là gửi ticket qua link tại đây.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Mecuryo?.
Cách tốt nhất để liên hệ với CS Mercuryo là (a) gửi email tới support@mercuryo.io hoặc (b) qua dịch vụ trò chuyện trực tiếp của họ (biểu tượng nằm ở góc dưới cùng bên phải). Ngoài ra, bạn cũng có thể tham khảo FAQ của Mecuryo.
Làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của E-check?
Cách tốt nhất để liên hệ với CS E-check là qua email support@e-check.online.
Có bất kỳ giới hạn mua nào do các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba đặt ra không?
Có. Vui lòng tham khảo các liên kết bên dưới dành cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để tìm hiểu thêm:
a) Hạn mức mua MoonPay
b) Hạn mức mua Mercuryo
c) Banxa: Hạn mức hàng ngày: 10.000 EUR, Hạn mức hàng tuần: 25.000 EUR Hạn mức mua
d) Hạn mức mua XanPool