Các lý do phổ biến khiến mất quyền truy cập vào Google Authenticator
1) Làm mất điện thoại di động (thông minh) của bạn
2) Di động bị trục trặc (Không bật được, hư hỏng do nước, v.v.)
Giải pháp 1: Xác định Cụm từ khóa khôi phục (RKP) của bạn. Nếu bạn tìm được, vui lòng tham khảo hướng dẫn này về cách chuyển đổi bằng RKP của bạn vào Google Authenticator trên điện thoại thông minh mới của bạn.
- Vì lý do bảo mật, Bybit không lưu trữ Cụm từ khóa khôi phục của bất kỳ tài khoản nào
- Cụm từ khóa khôi phục ở dưới dạng mã QR hoặc chuỗi chữ & số. Nó sẽ chỉ được hiển thị duy nhất một lần, tại thời điểm ràng buộc Google Authenticator của bạn. Tham khảo ảnh chụp bên dưới
Giải pháp 2: Nếu bạn không thể tìm được RKP, đừng lo lắng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hủy liên kết tài khoản Bybit với GA. Vui lòng làm theo các bước hướng dẫn như hình sau.
Bước 1: Vui lòng đăng nhập vào website chính thức của Bybit, nhập địa chỉ Email/ Số Điện Thoại của bạn và Mật Khẩu đăng nhập tài khoản. Sau đó, ấn vào "Tiếp tục" để đi đến trang tiếp theo.
Bước 2: Vui lòng nhấp vào "Google Authenticator không khả dụng? ".
Bước 3: Một Mã Xác Minh sẽ được gửi đến địa chỉ Email/ Số Điện Thoại của bạn. Vui lòng nhập Mã và nhấp vào "Xác nhận ".
Bước 4: Sau khi nhập đúng Mã, bạn sẽ tắt được GA thành công. Đối với một số nhóm người dùng nhất định, bạn có thể sẽ được yêu cầu thực hiện xác minh bổ sung. Vui lòng tham khảo hộp thư đến của địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản Bybit của bạn để được hướng dẫn thêm.
Đối với những tài khoản có số lượng tài sản lớn, chúng tôi cần phải tiến hành thêm các bước xác minh để đảm bảo sự an toàn bảo mật. Vui lòng nhập địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản của bạn hoặc địa chỉ email liên lạc (Trong trường hợp bạn chỉ đăng ký tài khoản bằng số điện thoại). Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email trong vòng 24 giờ để tư vấn bạn tiến hành các bước tiếp theo.